1.6/ 51、酒店位置：在两条双向六车道还是八车道的交叉口，其实看点评我看到有前人点评过，但是总以为自己是幸运的，结果安排的房间就在靠大马路这边，一晚上大车轰轰轰，大清早六点还听到放炮的声音。一夜无眠。别侥幸，刷到这个点评我就是在提醒你。另外床垫不太舒服。窗外环境见图一。

2、卫生：进房间习惯先消毒卫生间，结果发现马桶都没冲干净，马桶旁边都是水。见图二，图三，图四。

3、服务：本人使用了权益申请提前入住，入住时间是10点。结果下午1点到酒店，先是在办理入住过程中陪前台接了两个投诉电话，电话里客人已经无比愤怒，好像是投诉再三催促还是没人打扫卫生。陪站以后接着被前台告知没有干净的房间给我入住，他们酒店都是要两点以后入住的。先是质疑我的订单，我出示订单以后又两手一摊，现在满房我又没办法的咯。很感谢携程的客服帮我联系了前台，前台才开始到处联系保洁询问有没有干净的房间。全程没有一句抱歉，自己不看定单，导致1点钟也没留出一间房来，笑话！还都是别人的问题。

安全问题：5月3日早上7：40左右上楼吃早饭等电梯时候，发现外卖小哥堂而皇之坐着电梯上来送外卖。震惊了！电梯厅里垃圾桶口还有红色外卖袋子。酒店管理竟然如此松懈。额，可能酒店也没有管理。前台有个董事的投诉手机号码，我不知道放着何用。这在酒店不常见，不知道以前发生过啥。

早上八点多点直接退房了，一分钟也不想多呆。比平时溢价三倍的价格住的酒店，本就是200+的酒店服务水平和品质。

1天后追評发布于上海一次失误并不可怕，可怕的是意识不到自己的错误并且不愿意正视。业务不熟悉，不会提前关闭提前住，归结于住客的错，住客不满意还不行了？说我等了十几分钟就投诉，那我不去找携程，你们会给我安排房间？我是在权益选项里选了欢迎水果，酒店回复我说送了我水果拼盘？我请问呢，一个橘子三个圣女果叫水果拼盘，放在这个四宫格小碟子送来的。评论楼里找的图片。酒店没有梯控，无关人员可以随意出入酒店客房楼层，酒店说他们是辛勤的外卖小哥，辛勤了就可以随意出入了？外卖袋子随意丢弃在电梯厅里，这叫隔夜来不及打扫？？？早餐管理混乱，没人接待领位，全靠自己占位。我们在前台刷卡，后面的人全部蜂拥而入。接待说，没事，他们是团队游客。所以散客活该被歧视？买一份早餐也就38，我在前台已经说过了不用送。想用38块钱换一份满意，做不到！不满意就是不满意！

有用 (2)2025年5月3日 发布于上海酒店回复发布于浙江尊敬的宾客:作为一名酒店管理人员，看到您的点评我失眠了。很痛心，在我们即使很努力做出补救后还是没能做到让您满意。您进大堂到前台告知房间还没出来等待时间仅仅十几分钟就打携程客服投诉。会员权益提前入住是酒店视客情合理安排享有。前台也第一时间通知客房急需的房型，安排2名行政人员协助客房阿姨以最快的速度保证卫生整洁度达标的情况下清理出了房间并及时安排您入住，后又去您房间致歉并赠送了水果拼盘和免费早餐。您提到的马桶里没冲干净的水是我们使用的清香剂遇水起的泡泡🫧。不是没冲干净哦。时值劳动佳节，酒店每日满房的情况下我们也尽最大努力做到每位客人满意！真心希望这个世界多一些善意和理解。您描述的文字里假如我们换个心态来看: 节假日房间紧张的情况下仅仅等待了十多分钟就办理好了的入住！酒店比邻商场交通便利吃喝玩乐应有尽有！清晨给我们带来便利生活的勤劳的外卖小哥！早上刚刚上班的阿姨还未来得及收起的客人的夜宵包装袋！鞭炮声中新人幸福的笑脸！何不美好？最后，谨代表海盐雷迪森维嘉酒店全体工作人员祝您天天开心生活幸福